利用規約

第1条 本規約の適用範囲

  1. 本規約は、株式会社アマナ(以下「当社」といいます。)が提供するFLAT LABOのプリントディレクションサービス(以下「本サービス」といいます。)をインターネット上で見積・受注・販売するショッピングサイト(以下「本サイト」といいます。)を利用するお客様(以下「利用者」といいます。)と当社との間に適用されます。なお、当社による受注が完了していなくても、利用者が第2条に定める本サイト上の見積フォーマットを当社に送信した時点において、利用者は本規約に同意したものとみなします。
  2. 本サービスは利用者が保有する画像データ(以下「画像データ」といいます。)を、お客様の選択した形態にてプリント出力・額装加工等を行うサービスです。利用者は、本サイトにおける本サービスを、日本国内においてのみ利用できます。
  3. 当社は、自らの裁量に従い、本サイト上での掲載又はメール等の当社が適当であると判断する方法で利用者に対して告知又は通知することにより、適宜、本規約の全部又は一部を変更できるものとします。当社が本規約の全部又は一部を変更したことにより、利用者に対して直接的又は間接的に何らかの損害、損失、不利益等が生じたとしても、当社は、これに対して一切責任を負わないものとします。
  4. 当社が本サイト上において随時制定・告知する諸規約・約款、情報セキュリティ基本方針等(以下、総称して「個別規約等」といいます)の一切は、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規約等の定めが抵触する場合は、特段の定めがない限り個別規約等の定めが優先して適用されます。
  5. 本規約の全部又は一部が前項に従い変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の本規約のみが適用されるものとします。

 

第2条 見積

  1. 利用者は本サイト上の見積フォーマットより、希望商品・仕様・サイズ等(以下、「仕様等」といいます。)を選択し、画像データを送信することにより、当社に見積依頼を行うものとします。
  2. 当社は、利用者から見積の依頼に対し、7営業日以内に、本サイト上で又は見積依頼時に利用者が登録した連絡先に見積書を表示または送信します。
  3. 利用者は画像データのサイズ・解像度等により、当社が利用者の選択した仕様等による見積依頼を応じられない場合があることを予め承諾します。この場合、当社は利用者が見積依頼時に登録した連絡先にその旨を連絡し、他の仕様等への変更を提案します。利用者が当社の提案に同意した場合、利用者が当社の提案した仕様等での見積依頼を申込んだものとみなし、当社は利用者の同意から7営業日以内に、当該仕様等による見積書を利用者に提示します。利用者が当社の提案に同意しない場合、又は当社の仕様等による見積依頼に応じられない旨の連絡に対し20営業日以内に応答しない場合、見積依頼はキャンセルされたものとみなします。なお、当利用者は、場合によっては当社が他の仕様への変更提案ができない場合があること及びこの場合、利用者は当社に対して何らかの請求・主張をせず且つ異議を述べないことに予め同意します。
  4. 当社は見積書又は利用者に提示する書面(電子メール等の電磁的記録を含む)に本規約と異なる販売条件(以下「特約条件」といいます。)を記載する場合があります。本規約と特約条件の定めが異なる場合、特約条件の定めが優先的に適用されます。
  5. 利用者は、当社が指定する期間内に画像データを提供しない場合には、利用者の見積依頼はキャンセルされることを予め承諾します。
  6. 当社は、利用者または画像データが第9条(保証)に違反する可能性があると判断したとき、利用者が過去に第11条に該当し契約を解除されたことがあるとき、若しくは当社の裁量により、利用者の見積依頼に応じない場合があり、利用者はこれを予め承諾します。この場合でも、当社はその理由を利用者に開示する責任を負わず、また当社が見積依頼に応じなかったことによって利用者に直接的又は間接的に損害が発生したとしても、当社は当該損害を賠償する義務を負いません。

 

第3条 注文

  1. 利用者は、当社の提示する見積書及び特約条件に同意する場合、本サイト上にて商品の注文を行うものとします。
  2. 商品、配送料、その他本サービスに付随して発生する料金(以下「商品代金」といいます)の支払方法は、原則としてクレジットカード決済とします。クレジットカード以外の決済方法による場合は、特約条件に記載するものとします。
  3. 利用者は、注文時にクレジットカード情報を入力するものとします。利用者が見積書及び特約条件に同意し、且つクレジットカードの決済が完了した時点で、利用者と当社との間で、当該商品に関する契約が成立するものとします。なお、利用者によるクレジットカード決済が完了しなかった場合、それがいかなる理由であっても、当社は利用者によるクレジットカード決済に関する一切の責任及び義務を負いません。
  4. クレジットカード以外の決済方法によるお支払いの場合には、利用者が当社に対し、見積書及び特約条件に同意した時点で、利用者と当社の間で当該商品に関する契約が成立するものとします。ただし、利用者とクレジットカード決済代行会社・クレジットカード発行会社との間に関する契約については、当社は一切関与しません。
  5. 前2項の規定にかかわらず、利用者による本サービスの利用に関して不正又は不適当な行為があった場合又はそれらの行為に該当するおそれがあると当社が判断した場合、当社は、当該利用者との間の本サービス及び商品に関する契約の全部又は一部について取消し、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。当該措置に起因して利用者に直接的又は間接的に何らかの損害が生じたとしても、当社は、これに対して一切責任を負わないものとします。

 

第4条 支払方法

  1. 商品代金は、消費税を含む商品の購入代金及び購入に付帯する費用(配送料及び各種手数料を含みます。)の合計となり、見積書にて提示します。
  2. クレジットカード決済によるご購入の場合は、利用者名義のクレジットカードによる決済となります。なお、クレジットカードによるご購入については、利用者がクレジットカード会社との間で別途締結している契約の条件に従うものとします。商品代金をクレジットカード決済される場合に何らかのエラーが出た場合は、まずは利用者名義のクレジットカード会社にお問合せ頂き、それでもエラーが解決できない場合は、info_flatlabo@amana.jpまでご連絡ください。決済代行会社から当社に対しクレジットカードが正常に決済できた旨の通知があるまでは、商品を発送することはできません。なお、クレジットカードの利用および決済に関連して、利用者とクレジットカード決済代行会社およびクレジットカード会社等の間で何らかの紛争等が発生した場合、当該利用者が自らの費用と責任でもって当該紛争を解決するものとし、当社を一切免責するものとします。
  3. 特約条件にて、クレジットカード決済以外の支払方法を定めた場合、特約条件に定めた支払方法によるものとします。

 

第5条 商品の返品・交換・キャンセル

  1. 商品の返品・交換については、以下に該当する場合にのみ受け付けるものとします。商品到着日から7日以内に当社が発行する「販売番号」と商品の状況をinfo_flatlabo@amana.jpにご連絡ください。当社担当者より返品方法等に関する詳細を電子メールにてご案内申し上げますので、当該案内に従い返品商品を着払いにて、当社までご返送ください。
    1. 注文内容と異なる商品が届いた場合
    2. 配送中に破損した商品の場合
  2. 前項の他、商品に当社の責任による汚れ・傷等の初期不良があった場合、当社は商品を再納入させていただきます。なお、当社では、細心の注意を払って商品の生産、検品を行っておりますが、受注生産という商品の特性上、ごく微細な埃の混入などが避けられない場合があること、以下の場合には返品・交換に応じることができない場合があることを、予めご了承ください。
    1. 再生産しても、同様の現象が発現する可能性が高いと、当社が判断する場合
    2. 当該汚れ・傷等が、商品を鑑賞するために支障がない程度と当社が判断する場合
  3. 商品が前2項に該当する場合、当社は商品を再納入(再納入費用は当社負担)させていただきます。
  4. 商品の返品・交換にかかる費用は当社が負担します。ただし、当社が商品の汚れ・傷の具合を写真にてお送りいただくことをお願いする場合がありますが、その費用は利用者の負担となりますので、予めご了承ください。
  5. 商品の特性上、利用者の都合(「想定した質感と違った」、「思っていた色合いと違う」等が挙げられますが、これらに限りません)による返品は、受け付けないものとします。また、前項の定めに基づき、商品の汚れ・傷の具合の写真送付を利用者にお願いしたにもかかわらず、利用者において理由なく拒否された場合も返品を受け付けない場合があります。
  6. 受注生産という商品の特性上、第3条第3項又は第3条第4項に定める契約の成立後は、利用者は注文のキャンセルをすることはできないものとします。

 

第6条 商品に関する免責

  1. 当社は、本サービス及び本サービスを通じて販売される商品につき、その品質、材質、機能、性能については、前条第1項に定める場合を除き、一切責任を負わないものとします。また商品が利用者の目的に適合することを保証いたしません。
  2. 当社は、火災、地震、洪水、落雷、大雪、津波等の天変地異、疫病、戦争、ストライキ等の不可抗力により、商品が生産できない場合には、その責任を負わないものとします。
  3. 当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、利用者が商品購入の際に指定された配達先に配送会社が商品を配送等することにより、商品に係る引渡債務を完全に履行したものとし、当社は、配送先不明等によるトラブルや未着等に起因する債務不履行から免責されるものとします。
  4. 利用者が指定した配送先が、当社が指定する運送会社の配達不能区域と判明した場合、利用者は指定配送先の最寄の運送会社の営業所にて商品を受領するものとします。当社は、当該営業所への配送をもって、商品にかかる引渡債務を完全に履行したものとします。
  5. 当社は、当社の裁量により、いつでも本サービスの全部又は一部を変更又は中止することができるものとします。当該変更又は中止に起因して、利用者に対して直接的又は間接的に何らかの損害、損失、不利益等が生じたとしても、当社は、これに対して一切責任を負わないものとします。
  6. 当社がお客様にお知らせする納入日は、目安によるものです。当社は、利用者が希望する納入日に商品を納入するよう努めるものとしますが、当該期日までに商品を納入することを保証するものではありません。特定日までに商品が必要な場合は、余裕をもってお申込みください。商品が希望納入日に到着せず、利用者が損害を被ったとしても、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は一切の責任を負いません。

 

第7条 本サービスの保守等

  1. 当社は、本サービスの運営を維持・改善するため、以下各号の何れかの場合には、利用者に対して何ら通知又は催告することなく、一時的に本サービスの全部又は一部の利用を停止又は中断することができるものとします。当社が本サービスの利用を停止又は中断したことにより、利用者に対して直接的又は間接的に何らかの損害、損失、不利益等が生じたとしても、当社は、これに対して一切責任を負わないものとします。
    1. 本サービスのためのコンピューターシステム(以下「システム」といいます。)の定期・緊急保守の場合
    2. 火災、地震、洪水、落雷、大雪等の天変地異により、本サービスの運営が困難になった場合
    3. 戦争、内乱、テロ、暴動、騒擾等の社会不安により、本サービスの運営が困難になった場合
    4. システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、本サービスの運営が困難になった場合
    5. 行政機関、司法機関、地方公共団体及びこれらに相当する公的団体から相当な根拠に基づき要請された場合
    6. その他本サービスの運営の停止又は中止が必要であると当社が合理的に判断した場合
  2. 当社は、利用者が本サービスを使用するにあたり、利用者が使用する通信機器またはソフトウェアとの互換性を確保するために、当社の管理する設備、システムまたはソフトウェアを改造、変更、または追加したり、本サイトの提供方法を変更する義務を一切負わないものとします。
  3. 当社は、利用者が本サイトを利用するにあたり、利用者の端末機器、通信機器、記録媒体およびソフトウェア等に対する影響の有無ならびにデータの破損について責任を一切負わないものとします。
  4. 当社は、本サイト、サーバーおよび本サイトから利用者に対して送信されたEメールが、ウイルスまたはその他有害な要素に感染していないことを一切保証しないものとします。

 

第8条 知的財産権

  1. 本サイト及び本サービスを通じて提供されるデザイン、情報その他のコンテンツ(本サイトのデザイン及びコンテンツを含みますが、これらに限りません。ただし、利用者から提供される画像データは除きます。以下、総称して「本コンテンツ」といいます。)の知的財産権は、全て当社又は当社が指定する第三者に専属的に帰属するものとします。
  2. 理由及び目的の如何を問わず、本コンテンツの利用に関して国内外の著作権法その他の法令により禁止される行為等の不正使用行為が発見された場合には、当社は直ちに法的措置をとるものとします。当該法的措置には、本コンテンツの使用差止請求、損害賠償等のあらゆる法的措置を意味します。なお、利用者は、本コンテンツの不正使用行為に関して当社から協力又はその他の要請があった場合、合理的な範囲において当社に協力するものとします。

 

第9条 保証

  1. 利用者は、画像データについて以下各号を保証します。
    1. 画像データが第三者の著作権その他の権利を侵害していないこと。
    2. 利用者が画像データの著作権者である、又は著作権者より画像データの複製、展示、その他の利用の許諾を得ていること。
    3. 画像データに過度に暴力的な表現、著しくわいせつな表現、その他公序良俗に該当する表現を含んでいないこと。
    4. 画像データが児童ポルノに該当しないこと。
    5. 画像データがコンピューターウィルスを含んでいないこと。
  2. 利用者は、当社が商品を制作するために必要な範囲で、画像データを複製・翻案することを許諾するものとします。
  3. 利用者は、商品を第三者の著作権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー権、その他の権利を侵害、又は侵害する恐れのある態様にて展示、頒布その他の利用をしないことを保証します。なお、利用者が商品を利用した結果生じた損害については、いかなる理由であれ、当社は一切責任を負わないものとします。

 

第10条 禁止事項

当社は、本サイト及び本サービスにおいて以下の行為を行うことを禁止します。なお、これらの違反行為によって当社に損害が生じた場合には、当社は利用者に対して損害の賠償を請求することができ、かかる請求をうけた利用者は、当社に対して賠償をしなければなりません。

  1. 第三者のEメールアドレスを使用して、当該第三者に成りすまして本サービスを利用する行為。
  2. クレジットカード等を不正利用して当社が提供するサービスを利用する行為。
  3. 当社または第三者の著作権等の知的財産権、その他の権利を侵害する行為。
  4. 他の本サイト利用者による当社が提供するサービスの利用を妨げる行為。
  5. 当社が提供するサービスの運営を不当に妨害し、当社に不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為。
  6. 当社または第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つけるような行為。
  7. コンピューターウィルス等有害なプログラムを本サイト又はほかの本サイト利用者に対し使用する行為。
  8. 上記(1)から(7)までに定める行為を、第三者をして行わせる又はかかる行為を幇助する行為。
  9. その他、当社が不適切と判断した行為。

 

第11条 解除

当社は、利用者が以下のいずれかの事由に該当すると判断した場合には、利用者との間で成立した商品に関する契約を解除することができ、これにより当社に損害が生じた場合には、当社は利用者に対して損害の賠償を請求することができます。なお、利用者は本条の契約解除により損害が生じた場合でも、かかる損害の賠償を当社に対して請求しないものとします。

  1. 本規約及び特約条件に違反したとき。
  2. 当社に虚偽の申告をしたとき。
  3. 当社との信頼関係を損なう行為があったとき。
  4. 反社会的勢力またはこれに準ずるもの(以下、「反社会的勢力等」といいます)であること、または違法献金、脅迫的行為、信用毀損行為、業務妨害行為、詐欺行為、組織的犯罪行為、法的責任を超えた不当な要求行為に関与したことが判明した場合。
  5. 反社会的勢力等との間に、直接または間接を問わず何らの資金上その他の関係があること、もしくは、反社会的勢力等に対して名目の如何を問わず資金提供またはそれに準ずる行為があることが判明した場合。
  6. 本サイトの運営を意図的に妨害していると当社が判断した場合。

 

第12条 利用者の個人情報

利用者が本サービスをご利用頂くことによって当社が取得した個人情報・アクセス情報は、個人情報保護法その他関連法令及び当社の情報セキュリティ基本方針に従って適正な管理を行っております。

 

第13条 その他

  1. 本規約の条項の一部が、法令上無効であるとされた場合であっても、かかる無効とされた部分以外の部分及び他の条項は、引き続き有効なものとして当社および利用者に適用されるものとします。
  2. 本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。
  3. 本サービスの利用に関連して、利用者と当社の間において問題が生じた場合には、利用者と当社で誠意をもって協議するものとします。協議しても解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

付則: 本規約は、2020年5月11日から全ての利用者に適用されるものとします。

 

以上